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Foire aux questions

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Concours
General
Nutrition
Kinder® Surprise
Kinder® Chocolat
Produits
Jouet Kinder

Concours:

1. Combien de fois puis-­je participer au concours?
Le concours est limité à une participation par personne, par foyer et par jour.

2. Qu’est­ce qu’un code universel de produit (CUP)? (Concours : Dites-nous comment vous jouez)
Un CUP est un numéro composé d’une série de chiffres inscrit à côté du code barres de n’importe quel produit Kinder que vous achetez. Tous les formulaires de participation à un concours de Kinder doivent être accompagnés d’un CUP (sans espace) pour participer à n’importe quelle promotion de Kinder.

3. Pourquoi mon CUP ne fonctionne-t-il pas? (Concours : Dites-nous comment vous jouez)
Il se peut que votre code ne fonctionne pas parce que seuls les produits Kinder spécialement marqués aux fins de promotion sont admissibles à ce concours. Les produits spécialement marqués comprennent les produits suivants : Kinder Chocolat T.1 (1 bâtonnet), Kinder Chocolat T.4 (paquet de 4 bâtonnets), Kinder Chocolat T.6 (paquet de six bâtonnets), Mini Kinder Chocolat (paquet de 16 mini bâtonnets), Kinder Surprise à l’unité (1 Kinder Surprise), lot de trois Kinder Surprise (3 œufs). Si vous êtes en possession d’un de ces produits spécialement marqués, mais que votre code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter en cliquant sur la section « Contactez–nous ». Sélectionnez « Préoccupations liées à la promotion » dans le menu déroulant pour poser votre question.

4. Qu’est qu’un numéro de lot? (Forfait cinéma)
Un numéro de lot est constitué d’une série de huit (8) lettres et chiffres que l’on trouve sur les emballages spécialement marqués des Œufs Kinder® Surprise. Vous devez inscrire uniquement les cinq (5) caractères du début de la série dans le formulaire pour participez au concours Forfait cinéma familial de Kinder.

5. Pourquoi mon numéro de lot ne fonctionne-t-il pas? (Forfait cinéma)
Veuillez d’abord vous assurer que le numéro de lot que vous avez entré correspond à celui figurant sur votre emballage spécialement marqué des Œufs Kinder® Surprise. Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter un représentant de Ferrero en cliquant sur la section « Contactez–nous ». Choisissez « Problèmes liés à la promotion » dans le menu déroulant quand vous soumettez votre question et veuillez inclure votre numéro de lot.

General:

1. Qu’est-­ce que le site "Avez­-vous joué aujourd’hui"?^MC
Chez Kinder, nous pensons que l’une des choses les plus importantes dans la vie des parents et des enfants est de pouvoir jouer ensemble. Non seulement c’est l’un des plaisirs les plus simples de la vie, mais jouer avec vos enfants vous permettra d’emmagasiner de merveilleux souvenirs qu’ils chériront tout le reste de leur vie. Ce site Web est conçu pour aider les parents à en savoir plus sur les jeux auxquels jouer avec leurs enfants et à participer activement aux jeux de leurs enfants. Nous vous invitons à parcourir ce site pour découvrir des faits intéressants et des trucs pour organiser des activités récréatives avec vos enfants.

2. Je suis un représentant de la presse. À qui dois­-je m’adresser pour en savoir plus ou pour poser des questions particulières?
Veuillez communiquer avec Lisa Lang chez Harbinger. Son adresse électronique est la suivante :
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

3. Est­-il possible de commander ou d’acheter des jouets ou des œufs Kinder® Surprise directement auprès de vous?
Nous sommes malheureusement désolés, mais nous ne vendons aucun produit directement aux particuliers. Il vous est par conséquent impossible de nous commander directement des œufs Kinder® Surprise ou des jouets par Internet ou par courrier. Les œufs Kinder® Surprise sont importés au Canada, après avoir été fabriqués dans notre usine située en Argentine.

Nutrition:

1. Les œufs Kinder® Surprise sont­ils considérés comme un produit végétarien? Contiennent-­ils des sous­produits animaux?
Il existe de nombreux types de végétariens, comme les végétariens ovo­lacto, etc. Nos produits contiennent effectivement du lait, donc cela dépend du type de végétarien que vous êtes. À part le lait, il n’y a pas d’autres sous­-produits animaux utilisés dans les ingrédients des œufs Kinder® Surprise.

2. J’ai une question à poser à l’un de vos spécialistes en hygiène alimentaire.
Pour poser une question à l’un de nos spécialistes en hygiène alimentaire, veuillez simplement cliquer sur la section « Contactez­-nous ». Sélectionnez, ensuite, « nutrition » dans le champ pour poser votre question.

3. Qu’est-­ce que la vanilline? Contient­-elle de l’alcool?
La vanilline est un ingrédient aromatique utilisé dans la recette des œufs Kinder® Surprise pour leur donner du goût. La vanilline que nous utilisons dans nos produits ne contient pas d’alcool et s’apparente à de la vanilline « naturelle », puisqu’elle est chimiquement identique à la vanilline qu’on trouve dans la nature et qu’elle est dérivée d’une source végétale. Quand un produit contient de l’alcool, il faut impérativement le mentionner dans la liste des ingrédients.

Kinder® Surprise:

1. Kinder® Surprise est-­il sans gluten?
Oui! Nos techniciens chargés du développement des produits nous ont confirmé que les œufs Kinder® Surprise ne contiennent pas de Gluten.

2. Les œufs Kinder® Surprise sont-­ils sans noix ni arachides?
Le sceau « Sans arachides » sur les emballages de Kinder® Surprise® montre notre engagement à produire seulement des chocolats sans arachides.

3. Les œufs Kinder® Surprise sont­ils considérés comme un produit végétarien? Contiennent-­ils des sous­produits animaux?
Il existe de nombreux types de végétariens, comme les végétariens ovo­lacto, etc. Nos produits contiennent effectivement du lait, donc cela dépend du type de végétarien que vous êtes. À part le lait, il n’y a pas d’autres sous­-produits animaux utilisés dans les ingrédients des œufs Kinder® Surprise.

4. Où sont fabriqués les œufs Kinder® Surprise et d’où sont-­ils importés?
Les œufs Kinder® Surprise et Maxi Kinder® Surprise sont fabriqués dans notre usine d’Argentine, et produits au Canada.

5. Pourquoi ne peut-­on pas acheter d’œufs Kinder® Surprise aux États­-Unis?
Pour l’instant, la FDA (Food and Drug Administration) n’a pas encore autorisé la vente des œufs Kinder® Surprise aux États­Unis. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les autres produits Ferrero® vendus aux États-­Unis, veuillez vous adresser directement à Ferrero USA dans le New Jersey, en composant le 732-­764­-9300.

6. Quelle est l’histoire de Kinder® Surprise?
Kinder® Surprise a été créé en Italie en 1972. Il a connu une croissance très rapide, devenant l'une des friandises préférées des Européens, petits et grands. Kinder® Surprise a été lancé au Canada en 1975. Il est disponible dans de nombreux pays du monde entier.

7. Pourquoi avez­-vous changé la capsule?
Depuis sa création en Italie en 1974, Kinder® Surprise a continué à faire preuve d’innovation dans la conception de ses produits et le développement de ses jouets, tout en respectant les plus hautes normes de sécurité mondiales pour ses jouets. Kinder® Surprise, comme cela est clairement mentionné sur ses emballages, ne convient pas aux enfants de moins de trois ans. Afin de s’assurer que les jeunes enfants ne pourraient pas ouvrir la capsule plastique qui renferme la surprise, celle­ci a été spécialement conçue afin qu’il soit pratiquement impossible aux jeunes enfants de l’ouvrir. En fait, même les enfants plus âgés et les adultes ont parfois du mal à l’ouvrir.

Kinder® Surprise a donc introduit une nouvelle capsule spécialement conçue pour permettre aux enfants de plus de trois ans d’arriver à l’ouvrir facilement, tout en restant aussi sécuritaire pour les plus jeunes enfants que la version antérieure.
version.

8. J’ai une question à poser à l’un de vos spécialistes en hygiène alimentaire.
Pour poser une question à l’un de nos spécialistes en hygiène alimentaire, veuillez simplement cliquer sur la section « Contactez­-nous ». Sélectionnez, ensuite, « nutrition » dans le champ pour poser votre question.

Kinder® Chocolat:

1. Les produits Kinder® Chocolat sont-­ils sans gluten?
Oui! Nos techniciens chargés du développement des produits nous ont confirmé que les œufs Kinder® Surprise ne contiennent pas de Gluten.

2. Les produits Kinder® Chocolat sont-­ils sans noix ni arachides?
Le sceau « Sans arachides » sur les emballages de Kinder® Chocolat montre notre engagement à produire seulement des chocolats sans arachides.

3. Les produits Kinder® Chocolat sont­-ils considérés comme un produit végétarien? Contiennent-­ils des sous­produits animaux?
Il existe de nombreux types de végétariens, comme les végétariens ovo­lacto, etc. Nos produits contiennent effectivement du lait, donc cela dépend du type de végétarien que vous êtes. À part le lait, il n’y a pas d’autres sous­-produits animaux utilisés dans les ingrédients des œufs Kinder® Surprise.

4. J’ai une question à poser à l’un de vos spécialistes en hygiène alimentaire.
Pour poser une question à l’un de nos spécialistes en hygiène alimentaire, veuillez simplement cliquer sur la section « Contactez­-nous ». Sélectionnez, ensuite, « nutrition » dans le champ pour poser votre question.

Produits Kinder:

1. J’ai des questions concernant un produit Kinder, comment puis­-je communiquer avec Kinder?
Chez Kinder, nous faisons tout pour offrir à notre clientèle les meilleurs produits et services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez surtout pas à communiquer avec nous. Cliquez sur la section « Contactez­-nous », puis sélectionnez « Questions sur les produits » (ou juste « Produits ») dans le champ pour poser votre question.

Jouet Kinder:

1. Où trouvez­-vous vos idées pour votre collection de jouets?
Notre objectif est de créer une collection de jouets qui font appel à une vaste gamme d’intérêts. Notre mission est de provoquer la joie et le plaisir face à la découverte d’une nouvelle chose. Nous puisons notre inspiration dans le monde entier, en nous imprégnant de la diversité des cultures, des peuples, des lieux et des coutumes issus des quatre coins du monde et de toutes les périodes de l’histoire.

2. Combien de nouveaux jouets sont lancés chaque année?
Chaque année, nous lançons plus de 80 nouveaux jouets. Chacun est amusant et sûr. Nous aimons utiliser beaucoup de matériaux, de couleurs et d’idées différents. De cette façon, tous les œufs Kinder® Surprise sans exception procurent vraiment une « surprise ».

Les jouets sont regroupés suivant des thèmes différents et comprennent des mousquetaires, des souris, des scooters, des bébés pompiers, des voitures, des avions, des ressorts, des têtes médiévales et des casse-têtes, pour n’en nommer que quelques­-uns.

3. Quand les nouveaux jouets sont-ils lancés chaque année?
Les nouveaux jouets sont disponibles en septembre.

4. Est-­ce que je peux commander des jouets de collections antérieures pour compléter mon ensemble?
Les jouets des collections antérieures ne sont pas disponibles auprès de Kinder® Surprise Canada. Cependant, il existe de nombreux négociants de jouets Kinder® Surprise en ligne, auprès desquels vous pourrez trouver les jouets qui vous manquent. Ces sites Web privés ne sont pas des sites Web de Kinder® Surprise autorisés, donc nous ne serions être tenus responsables de leur contenu ni des transactions qu'on y fait.

5. D'où viennent les jouets?
Nous nous inspirons de jouets du monde entier. C'est la raison pour laquelle nos jouets représentent tant de périodes historiques, de peuples et de cultures différents. .

Ils sont créés et mis à l'essai avec le plus grand soin afin d'être amusants, uniques et sûrs. Toujours imaginative, toujours inventive, l'équipe créative de Kinder® adore autant mettre au point de nouvelles surprises que les enfants aiment les construire.

6. Comment puis-je obtenir une feuille de collection?
Veuillez utiliser le lien ci­-dessous pour télécharger votre propre feuille de collection de jouets.